Med SuperOffice Customer Service kan alle typer kundehenvendelser besvares døgnet rundt, 365 dager i året, uansett om henvendelsene kommer via telefon, e-post eller webskjema. Eskalering av saker, svarmaler og FAQ'er noen av egenskapene man kan konfigurere og utnytte etter eget ønske.

Det er viktig at alle henvendelser blir tatt hånd om, og at ingen blir liggende ubesvart i de ansattes egne innbokser. Kunden får også en kvittering med saksnummer, slik at de lett kan referere til rett sak. Alle meldinger relatert til samme sak blir trådet, slik at historikken er lett å følge, selv for den som ikke tidligere har vært involvert i saken.

Kundene vil også ha mulighet til å følge sakene sine gjennom kundeportalen.

SuperOffice  Customer Service kan integreres med CRM systemet, slik at kunder og kontaktpersoner vedlikeholdes kun i CRM systemet, og det er mulig å se aktiviteter i supportsystemet på kunden i CRM systemet.

Det er også fullt mulig å benytte SuperOffice Customer Service uten at man bruker SuperOffice CRM, da dette er et system som står på egne ben. Kontakt oss i dag for å få vite mer om hvordan SuperOffice Customer Service løsninger kan bidra til at din bedrift får flere fornøyde kunder!